Multiocio Viajes S.L. ha establecido un Sistema de Gestión de la Calidad, basados en los requisitos de
la Norma ISO 9001:2008, con el fin de buscar la excelencia en su labor, tanto a nivel empresarial como
relacional y de calidad de vida para sus trabajadores.
De ahí que se hayan establecido tres líneas básicas que se convierten en directrices, para la actuación
de todos los que participan de nuestra empresa:
- EN CUANTO AL AUMENTO DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES QUE PARTICIPAN DE
NUESTROS SERVICIOS
Cumplimiento exhaustivo de los requisitos legales y de los compromisos ofertados al cliente, consolidando la confianza en MULTIOCIO VIAJES S.L.
Atención, orientación y seguimiento esmerado de nuestros clientes.
Revisión y mejora de los protocolos y procedimientos de gestión, control, evaluación y seguimiento
eficaz de nuestros servicios.
Acercamiento y mejora en las relaciones con los proveedores, facilitando su labor en la cadena de producción del servicio.
- EN CUANTO A LA CREACIÓN DE UN LUGAR DE TRABAJO AGRADABLE Y UN ENTORNO
FAVORABLE
Mantenimiento de un buen clima laboral y afectivo, para el mejor desarrollo de cada uno de
nosotros.
Ubicación clara de todos los trabajadores de MULTIOCIO VIAJES S.L., estableciendo funciones y
responsabilidades equilibradas y haciendo que el éxito de la empresa sea de todos y
responsabilidad de todos.
Incremento del nivel de compromiso de los trabajadores, reconociendo su implicación, la
aportación de nuevas y buenas ideas incluyéndolos en la toma de decisiones en cada una de sus
áreas.
Fomento de la formación y el reciclaje en materias afines de forma que les facilite su labor.
Fomento del trabajo en equipo, contribuyendo a creer en la sinergia como método de trabajo
sencillo y rápido.
Mejora continua de la eficacia del sistema de gestión.
- EN CUANTO A LA CONSECUCIÓN DE UNA OPTIMIZACIÓN DE LOS RESULTADOS Y DEL
RENDIMIENTO ECONÓMICO
Control y estabilidad económica.
Rentabilización de las actividades.
Control y mejora continua de la gestión de cobros.
Consecución de una fidelización en el uso de nuestros servicios por parte de nuestros clientes.
Se establecen objetivos documentales y cuantificables que serán elaborados y, junto a esta política, revisados
periódicamente por del equipo directivo.
El aseguramiento de que todas las personas que influyen en la calidad conocen la Política y los objetivos
planteados se consigue gracias a la difusión, por parte del responsable de la Gestión de la Calidad de los mismos,
a todos los niveles de la organización y la distribución de los documentos que aplican a cada nivel en los distintos
puestos de trabajo.